ИИ для общения с клиентами на базе GigaChat от Сбера
Группа ЦРТ объявила о запуске нового отечественного решения SpeechXplore для исследования коммуникаций с клиентами в контактных центрах. В решении используются передовые технологии, в том числе GigaChat от Сбера.
Решение позволит анализировать все коммуникации с клиентами, включая обращения по телефону, в чатах, а также множество комментариев в социальных сетях. Это поможет выявлять тенденции и исследовать причины обращений покупателей.
GigaChat, интегрированный в продукт на базе GigaChat API, отвечает за суммаризацию диалогов, выделяя главное из массива. Вероятно скоро появится еще больше решений с GigaChat API, учитывая, что создатели предлагают 1 млн токенов в месяц бесплатно.
