🎬 В США искусственный интеллект займется работой коллекторов. Использовать ИИ д…

В США искусственный интеллект займется работой коллекторов.

Использовать ИИ для взыскания долгов предложила компания из Нью-Йорка и Бангалора (Индия) Skit AI. Их робот-агент может совершать миллионы звонков за несколько дней и автоматически собирать данные должников. Представители стартапа говорят, что технология позволит масштабировать работу коллекторов, это повысит производительность и снизит затраты их клиентов. Одним из них уже стала крупная кредитная компания, специализирующаяся на автомобильной промышленности, American Finance. Директор компании сказал, что использовать ИИ в качестве коллектора было одной из лучших идей, которая реализовала American Finance.

При этом эксперты опасаются, что такая технология усилит социальное неравенство в обществе, а ИИ станет средством давления на тех, кто и так испытывает жизненные трудности. “Мы знаем, что эти системы, имеют много предубеждений, гегемонистские и стереотипные взгляды”, — сказал основатель института, изучающего ИИ Тимнит Гебру. Вместе с этим многие из компаний, которые внедрят ИИ, существуют исключительно за счет сбора долгов: выкупают “проблемные” долги у других кредиторов, а затем пытаются заставить должников погасить их в полном объеме. Причем иски в суд компании также могут подавать с помощью ИИ. Эксперты ожидают, что в ближайшем будущем американские суды наводят долговые иски, составленные искусственным интеллектом.