Подписчики «Базы» поделились новыми историями об изменениях тарифов в «МегаФоне». Кому-то СМС с новыми условиями пришла прямо перед Новым годом. В соцсетях оператора продолжается «цифровой» митинг недовольных.
«МегаФон» рассылал клиентам СМС-сообщения об изменениях в тарифах в конце декабря и января. Большинство пользователей СМСку не заметили: кто-то из-за предновогодней суеты, а кто-то — подумав, что это очередная рекламная рассылка. Абоненты узнали об односторонних изменениях, только когда у них на счетах перестало хватать денег. Оказалось, что цена за тариф изменилась. При этом, по словам представителей «МегаФона», цены на тариф не повышали — оператор «проанализировал потребности абонентов и сформировал для каждого предложение». «Тем, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, — расширенные лимиты голосовой связи. Рассылка работала и в обратную сторону: тем, кто склонен тратить меньше своего пакета, мы рекомендовали более экономные условия, чтобы не переплачивать. Все такие предложения мы делаем с существенным дисконтом по отношению к актуальной рыночной стоимости аналогичных услуг», — прокомментировали изменения в «МегаФоне». Как заявили в компании, у абонентов есть возможность от этих предложений отказаться.
Судя по комментариям, многим абонентам предложения были не нужны, а когда они про них узнали, отказаться было уже нельзя. «Добавили мне зачем-то 200 СМСок в месяц, которые не требовались, и увеличили стоимость тарифа. Выглядит как навязывание услуг», — написала одна из пользовательниц. Добавляли не только СМСки, но и минуты: «У меня 1,5 тысячи минут, из них я не выговаривала даже 300. А они мне обновили почти до 2800 минут. В общем, сработали подло и втихую», — написала подписчица «Базы».
