Три поколения покупателей доверяют интернет-магазинам
Как сообщают аналитики, за год у россиян на 3-5% выросло доверие ко всем каналам продаж, в том числе к интернет-покупкам. Причем у разных поколений разное отношение к конкретным площадкам.
Например, поколение Z чаще использует интернет-магазины, а маркетплейсам доверяет меньше. Люди постарше используют онлайн-магазины и маркетплейсы, но меньше доверяют соцсетям. Миллениалы пользуются всеми площадками. Все три поколения отмечают высокий уровень доверия к покупкам в интернет-магазинах.